Qué datos usamos, para qué, con quién los compartimos, cuánto tiempo los conservamos y cómo ejercer tus derechos sobre ellos.
El responsable de la base de datos personales es COMBOX, CUIT 30-71743556-3, República Argentina. Podés pedirnos el domicilio legal completo escribiendo a hola@combox.com.ar.
Para cualquier cuestión vinculada a tus datos personales escribinos a hola@combox.com.ar con el asunto "Datos personales".
Recolectamos únicamente los datos necesarios para operar el servicio.
| Finalidad | Qué incluye |
|---|---|
| Operar tu cuenta | Registro, autenticación, recuperación de contraseña y perfil. |
| Procesar compras | Gestión del pedido, cobro, acreditación y facturación. |
| Entregar | Coordinación del envío, seguimiento y retiros. |
| Atender postventa | Soporte, cambios, devoluciones, notas de crédito y reclamos. |
| Cumplir obligaciones legales | Emisión de comprobantes fiscales, conservación de registros contables y respuesta a requerimientos de autoridad competente. |
| Prevenir fraude | Validación de operaciones, detección de abuso y seguridad de las cuentas. |
| Comunicarte novedades | Avisos operativos de tu pedido y, si lo autorizaste por separado, comunicaciones comerciales. |
No usamos tus datos para ninguna finalidad distinta de las enumeradas sin pedirte consentimiento previo.
Tratamos tus datos con tu consentimiento, prestado al registrarte y al aceptar estos documentos, y en los casos en que el tratamiento resulta necesario para ejecutar la relación contractual o para cumplir una obligación legal a nuestro cargo.
Podés retirar tu consentimiento en cualquier momento. El retiro no afecta los tratamientos que debamos mantener por obligación legal, en particular la conservación de comprobantes fiscales y registros contables.
Compartimos únicamente los datos necesarios, y solo con quienes intervienen en la operación.
| Destinatario | Para qué y qué recibe |
|---|---|
| Mercado Pago | Procesar pagos y cobros. Recibe datos de la operación, identificación y contacto. |
| ARCA (ex AFIP) | Emitir facturas y notas de crédito. Recibe los datos fiscales del comprobante. |
| Correo Argentino / MiCorreo | Despachar y entregar envíos. Recibe nombre, domicilio de entrega y teléfono. |
| Vendedores de la plataforma | Gestionar su actividad comercial. Reciben los datos de la operación que les corresponde. |
| Proveedores de infraestructura | Hosting, base de datos y caché del sistema. Alojan los datos del sistema. |
| Proveedor de correo transaccional | Enviar avisos de pedido y de cuenta. Recibe nombre y correo electrónico. |
| Proveedor de imágenes | Alojar y entregar las imágenes del catálogo. |
| WhatsApp (Meta) | Comunicación de soporte y avisos, cuando elegís ese canal. Recibe nombre y teléfono. |
| Proveedor de monitoreo de errores | Diagnosticar fallas de la aplicación. Recibe datos técnicos y, eventualmente, el identificador de la sesión. |
| Autoridad competente | Cuando media un requerimiento legal, lo que ese requerimiento exija. |
No vendemos ni alquilamos tus datos personales, y no los cedemos con fines publicitarios de terceros.
Algunos de los proveedores enumerados operan servidores fuera de la República Argentina. Al utilizar el servicio prestás consentimiento para esa transferencia, que se realiza con el alcance estrictamente necesario para prestar el servicio y exigiendo a cada proveedor estándares de protección adecuados.
| Tipo de dato | Plazo |
|---|---|
| Datos de tu cuenta | Mientras la cuenta esté activa. |
| Datos de cuenta tras la baja | Se eliminan o se anonimizan de forma irreversible dentro de los 30 días de ejecutada la baja. |
| Comprobantes fiscales y registros contables | 10 años, según lo exige la normativa fiscal y contable aplicable. |
| Datos de operaciones y pagos | Mientras subsistan plazos de reclamo, contracargo o garantía, y luego según el plazo fiscal aplicable. |
| Registros de seguridad y logs técnicos | Hasta 12 meses. |
Vencidos esos plazos, los datos se eliminan o se anonimizan de forma irreversible.
Como titular de los datos tenés derecho a:
Escribinos a hola@combox.com.ar desde la dirección de correo registrada en tu cuenta, indicando qué derecho querés ejercer. Podemos pedirte documentación que acredite tu identidad antes de responder.
Respondemos los pedidos de acceso dentro de los 10 días corridos, y los de rectificación, actualización o supresión dentro de los 5 días hábiles, conforme los artículos 14 y 16 de la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales.
El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto, conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326.
La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de órgano de control de la Ley Nº 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.
Podés solicitar la baja de tu cuenta desde Mi cuenta, o escribiéndonos al correo de contacto.
Se eliminan de tu cuenta tu nombre, correo, teléfono, documento, domicilios y datos de cobro.
No se eliminan los comprobantes fiscales ya emitidos ni los registros contables de tus operaciones, porque la ley nos obliga a conservarlos. Esos comprobantes mantienen los datos que la normativa fiscal exige que figuren en ellos.
Para reclamar por una operación anterior a la baja, conservá tu comprobante: damos curso al reclamo con el comprobante, aunque la cuenta esté cerrada.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado de las comunicaciones, control de acceso por roles y permisos, registro de las operaciones de los operadores internos y resguardo periódico de la información.
Ningún sistema es invulnerable. Si detectamos un incidente de seguridad que afecte tus datos personales, te lo comunicaremos y daremos aviso a la autoridad de control cuando corresponda.
Usamos cookies y almacenamiento local del navegador para mantener tu sesión abierta, recordar tu carrito y la tienda desde la que estás comprando, y medir el uso del sitio para mejorarlo.
Las cookies necesarias para que el sitio funcione no se pueden desactivar sin impedir el uso del servicio.
El servicio está dirigido exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recolectamos intencionalmente datos de menores. Si detectamos una cuenta de un menor, la daremos de baja y eliminaremos sus datos.
Podemos actualizar esta política. Cuando el cambio sea relevante te lo avisaremos por correo o mediante un aviso dentro de la plataforma, con una antelación razonable antes de que entre en vigencia.
La versión y la fecha de vigencia del texto actual figuran al pie de esta página.