Uso de la plataforma

COMBOX comercializa y opera los productos ofrecidos dentro de su ecosistema comercial. Los compradores contratan, pagan y reciben soporte operativo dentro de una experiencia administrada por COMBOX, aunque determinadas propuestas puedan estar impulsadas comercialmente por su red de vendedores.

• Debes ser mayor de 18 años para usar COMBOX.
• La información de tu cuenta debe ser veraz y mantenerse actualizada.
• Los vendedores pueden promocionar productos y captar ventas, pero no cobran directamente al comprador ni despachan pedidos.
• COMBOX puede suspender o cancelar cuentas ante fraude, abuso o uso indebido de la plataforma, informando el motivo al correo registrado. La suspensión no afecta las obligaciones ya generadas por ninguna de las partes respecto de operaciones anteriores.

Privacidad y datos

El tratamiento de tus datos personales se rige por la Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos términos. Allí se detalla qué datos recolectamos, con qué finalidad, con quién los compartimos, cuánto tiempo los conservamos y cómo ejercer tus derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión conforme la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales.

Al registrarte prestás consentimiento informado para el tratamiento descripto en esa política.

Disponibilidad del servicio

COMBOX no garantiza disponibilidad continua o ininterrumpida del servicio. La plataforma puede ser modificada, suspendida o interrumpida por razones técnicas, de mantenimiento, seguridad o mejora operativa.

Compras y pagos

COMBOX administra el catálogo, el stock operativo publicado, la cobranza y la validación final de cada pedido. Las compras pueden procesarse a través de medios de pago externos integrados en la plataforma y quedan sujetas a acreditación del pago, disponibilidad operativa y controles de seguridad.

• La compraventa se perfecciona con COMBOX dentro de la plataforma, no con el vendedor que promociona el producto.
• COMBOX puede cancelar operaciones sospechosas para proteger a compradores y a la plataforma.
• La información final de pago y pedido se publica dentro de Mis pedidos.
• La responsabilidad total de COMBOX frente a un reclamo no puede exceder el monto de la operación.

Despacho, entrega y postventa

COMBOX administra la preparacion, el despacho, el seguimiento del pedido y la postventa de las operaciones cursadas dentro de la plataforma. Los cambios operativos, devoluciones, validaciones de entrega y reclamos se gestionan según las políticas y flujos vigentes de COMBOX al momento de la compra.

Baja de la cuenta

Podés solicitar la baja de tu cuenta en cualquier momento, sin costo y sin expresión de causa, desde Mi cuenta. La solicitud requiere confirmación por correo electrónico desde la dirección registrada y aprobación posterior de COMBOX, que verifica que no existan operaciones en curso ni obligaciones pendientes. COMBOX puede diferir la ejecución de la baja hasta que se resuelvan los pedidos en tránsito, las devoluciones abiertas y los saldos pendientes en cualquiera de los dos sentidos.

• La baja es irreversible: la cuenta no se reactiva y el historial no se recupera.
• Con la baja se extinguen el saldo a favor, los créditos no utilizados, los beneficios acumulados y cualquier condición comercial preferencial que tuviera la cuenta, sin derecho a compensación ni a su conversión en dinero.
• La baja no extingue las obligaciones ya generadas por ninguna de las partes respecto de operaciones anteriores, ni los plazos de garantía legal de los productos ya entregados.
• Para reclamar por una operación anterior a la baja, conservá tu comprobante: COMBOX dará curso al reclamo con el comprobante, aunque la cuenta esté cerrada.
• Ejecutada la baja, los datos personales de la cuenta se eliminan. Se conservan los comprobantes fiscales y los registros contables que la ley obliga a mantener.

Suspensión y cancelación por COMBOX

COMBOX puede suspender el acceso a la cuenta de forma preventiva cuando detecte indicios de fraude, uso de identidad ajena, manipulación de operaciones o riesgo para la seguridad de la plataforma o de terceros.

• La suspensión se comunica al correo registrado, con indicación del motivo.
• Durante la suspensión el usuario no puede operar, pero mantiene el derecho a reclamar por operaciones anteriores y a pedir el acceso a sus datos personales.
• El usuario puede presentar su descargo al correo de contacto. COMBOX revisará la situación y responderá dentro de un plazo razonable.
• Si la revisión no revierte la suspensión, COMBOX puede cancelar la cuenta de forma definitiva, resolviendo previamente las operaciones en curso.

Jurisdicción

Estos términos se interpretan conforme a las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de Argentina.

Versión y aceptación

Estos términos se identifican con un número de versión y una fecha de vigencia. COMBOX registra la versión aceptada por cada usuario al momento del registro y de cada aceptación posterior. Cuando los términos se modifiquen de forma relevante, COMBOX lo comunicará con antelación razonable y podrá requerir una nueva aceptación para continuar operando.